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三家“最差”国内快递:其中一家投诉率全国第一,你用过哪家呢?

放大字体  缩小字体 2020-02-17 12:05  浏览次数:328

如今电商行业奔上了高速发展的快车道,国内消费者不仅热衷于在国内电商平台购物,而且还在国外电商平台进行海淘全球购,可以说国人的消费能力是越来越强了。去年天猫双十一的活动,不仅成交额达到了惊人的2000多亿元,而且单日快递量突破了10亿件的大关,在电商呈现几何级增长的背后,也盘活了另一个行业,那就是快递物流。

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在日常的生活中,快递已经成为了人们“衣食住行”当中重要的一个环节。我们熟悉的有圆通、中通、申通、百世汇通、韵达(简称“四通一达”)和顺丰,这五大快递行业的巨头占据了几乎90%以上的市场份额,此外,还有众多快递企业如雨后春笋般冒出,加入了剩下了10%快递行业的市场竞争中。

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许多新生的快递品牌进入市场之初,为了争夺市场份额,还是处于野蛮生长的状态,所以制度并不是非常完善,而且在运营过程中出现诸多问题,定然受到用户的诟病,必然口碑下降,影响品牌的树立。今天我们就来谈一谈三家“最差”的国内快递,这儿的“差”,并非指企业实力最弱,而是指被消费者吐槽最多。

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天天快递虽然并不是前几名的快递企业,但是其发展起步相当不错,最先只是服务于上海市本地的企业,专注于为企业的快递物流业务。后来逐渐发展扩大,业务覆盖至全国各地,也就是说天天快递逐渐服务于个人用户。但是问题就来了,服务企业客户,天天快递只算是同城快递,因为配送范围不大,所以时效还是有保证的。但是到了全国范围内,举个例子,快递从上海送到北京,要十多天才能收到,这样还是快递吗?只能算是“慢递”了。

当然,快递送得慢,并不是天天快递专有的,其实还有很多小众快递品牌也有这个“毛病”。


第二就是国通快递了,可能很多人都没有听过国通快递。国通快递跟天天快递一样,也是成立于上海,配送也是覆盖全国,最巅峰的时期,拥有运营车辆数万辆,员工有数万人。但是国通快递由于起步较晚,服务水平和速度已经远远落后于其他快递企业,而且经常受到用户投诉。“以人为本”的快递行业,国通快递失去了人心,所以逐渐被市场抛弃也是难以避免。

三家“最差”国内快递:其中一家投诉率全国第一,你用过哪家呢?

全峰快递创始人陈加海

最后一家快递企业曾经依靠低价战,上升到了国内快递行业第八名,但是它投诉率全国第一,而且持续了两年时间,这就是全峰快递。要知道,全峰成立于2010年,那时候四通一达还未成名,国内电商还处于“青春期”的初始阶段 ,如果全峰快递能够“精耕细作”,很有可能跻身到国内快递的第一梯队。

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而上个月,全峰将最后44辆货车7折拍卖,这无疑宣告了这一“快递黑马”倒下的事实。

不知道大家有用过这几个快递吗?你认为现在服务最好的快递企业是哪家呢?欢迎大家在下方留言评论,踊跃发表自己的观点~

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